Lors de la célébration du 70ᵉ anniversaire de Roy., nous tenons à souligner les moments clés qui ont forgé l’identité et les valeurs de l’entreprise. C’est aussi l’occasion de mettre en lumière les collaborateurs et employés qui ont contribué à bâtir notre histoire. Ces individus sont les piliers et le moteur de notre évolution, ils sont la raison pour laquelle notre entreprise brille aujourd’hui.
Rejoignez-nous au cœur de cette aventure entrepreneuriale humaine pour célébrer les réalisations et les valeurs qui nous unissent depuis 1954, ainsi que le grand rêve que nous construisons ensemble chez Roy.
Ce que vous allez apprendre dans cet article :
- Des moments qui ont façonné l'identité de Roy.
- Un engagement renouvelé pour le bien-être des employés
- Une promesse de marque distinctive et authentique
- Ensemble aujourd'hui, vers le grand rêve Roy.
Des moments qui ont façonné l'identité de Roy.
Alors que nous célébrons le 70ᵉ anniversaire de Roy., nous souhaitons prendre un moment pour revisiter les jalons qui ont façonné notre histoire. Ces moments déterminants nous ont unis, nous ont remplis de fierté et de gratitude et surtout ont animé notre volonté de remettre en question les normes de l’industrie.
Cette réflexion continue est le moteur qui nous permet de construire une entreprise toujours plus solide et prospère, au service de nos précieux employés, clients et partenaires.
1954 : Naissance des Services ménagers Roy. ltée par Guy Roy.
1956 : Guy Roy obtient son premier contrat d’envergure : l’hôpital Saint-Charles Borromée. Il quitte son emploi de salarié pour se consacrer à temps plein à sa compagnie.
1960 : La compagnie compte une centaine d’employés. L’éclosion des institutions laïques lui permet d’obtenir de nouveaux contrats.
1966 : Plusieurs communautés religieuses vendent leurs immeubles au gouvernement et on y voit l’émergence des Cégeps. L’Université de Montréal se procure également de nouveaux pavillons de cette façon. Guy Roy fait preuve d’ingéniosité en contractant avec ces nouveaux acteurs gouvernementaux.
1969 : Le siège social s’installe au 2073, rue Papineau.
1973 : Arrivée de Jean-Yves Roy dans l’entreprise. Son premier mandat: la négociation de la convention collective avec le local 298 de la FTQ. Cette négociation donnera naissance, en 1975, au décret qui permettra d’améliorer les conditions de travail de tous les employés de l’industrie.
1977 : Ouverture de la succursale de Trois-Rivières avec l’obtention de contrats importants tels que l’UQTR et le Cégep de Trois-Rivières.
1980 : Début des activités dans la région de l’Outaouais. On y compte aujourd’hui plus d’une centaine d’employés.
1994 : Roy. obtient un contrat sur 4 sites distincts à la Baie James. Nos déplacements, pour couvrir les 605 km se font par avion ou hélicoptère. Par ailleurs, dans un autre coin de la province, le contrat avec l’Université de Sherbrooke entraîne l’ouverture d’une succursale dans cette région.
1996 : Les Services ménagers Roy. ltée se qualifie pour ISO 9001, une norme qui définit les critères applicables à un système de gestion de la qualité.
1998 : Jean-Yves Roy est nommé président après avoir été vice-président depuis 1977. L’entreprise compte alors 900 employés.
2000 : Arrivée de Julie Roy aux Services ménagers Roy. ltée à titre de Directrice des ressources humaines et déménagement à Anjou dans nos locaux actuels. L’entreprise compte maintenant 1200 employés.
2003 : La compagnie confirme son virage vert en misant sur des produits nettoyants
biotechnologiques. Cette démarche avant-gardiste attire l’attention de plusieurs médias québécois.
2006 : L’entreprise lance trois nouvelles divisions : GTI Roy inc., TRIOSystème contrôle biotechnologiques et les services après-sinistre en partenariat avec GUS. Nous décidons de créer une nouvelle image de marque pour refléter l’ajout de ces 3 divisions : le Groupe SMR Inc.
2008 : Le groupe SMR Inc. remporte un prix aux Mercuriades en développement durable et responsabilité sociale. Julie et son grand-père acceptent fièrement le prix remis par Stéphan Bureau devant une salle comble.
2011 : L’entreprise se qualifie pour ISO 14001-2014, une norme de management environnemental très recherchée par les donneurs d’ouvrage.
2013 : Julie Roy devient la présidente et cheffe de la direction.
2016 : Le Groupe SMR Inc. devient Roy. Ce nouveau nom s’accompagne d’un rafraîchissement d’image majeur, notamment la couleur du logo officiel et des uniformes des préposés.
2018 : Roy. fusionne avec la compagnie Signature services d’entretien. Une nouvelle alliance qui permet d’offrir le meilleur service de l’industrie.
2020 : La pandémie de Covid-19 frappe le Québec. Les employés de Roy. vont au front tous les jours pour garder les lieux de nos clients propres, sains et sécuritaires.
2021 : Roy. transforme son siège social en centre de développement de compétences afin d’offrir des formations continues pour les employés et les gestionnaires sur le terrain. On l’appelle maintenant le Campus Roy. Elle obtient la prestigieuse certification nationale Great Place To Work pour la première fois et fait l’acquisition d’Air Innovation, une compagnie dédiée à l’assainissement de conduits de ventilation. Une année charnière pour la compagnie.
2022 : Roy. est sélectionnée comme l’une des Sociétés les mieux gérées. Ce titre est significatif pour tout le personnel de l’entreprise.
2023 : Roy. obtient la certification Carboneutre. Elle fait également l’acquisition d’une seconde compagnie d’assainissement de conduits de ventilation, desservant la région de l’Outaouais : Prop-Air.
2024 : 70 ans d’excellence de Roy.
Un engagement renouvelé pour le bien-être des employés
Depuis 1954, chaque génération à la tête de Roy. a solidifié l’importance de valoriser les employés et de prendre soin de leur bien-être pour assurer la prospérité de l’entreprise. Cette approche de proximité était déjà bien établie lorsque l’entreprise ne comptait que quelques employés et demeure une priorité innée aujourd’hui avec plus de 2800 employés, sous la direction de Julie Roy.
Julie Roy, cheffe de la direction et présidente de Roy. souligne la force de l’héritage familial centré sur la bienveillance : « Roy. a évolué au fil des années, mais son essence reste inchangée : nous investissons dans nos employés et nous croyons en eux, car nous aspirons à offrir un service exceptionnel à nos clients. C’était déjà la philosophie de mon grand-père, puis de mon père. Nous sommes convaincus que la qualité de notre service est directement liée à l’excellence de notre équipe. »
En cultivant un environnement bienveillant où chaque talent se sent valorisé et soutenu, nous équipons quotidiennement nos employés pour qu’ils puissent offrir un service client irréprochable sur le terrain. C’était vrai il y a 70 ans et c’est tout aussi essentiel aujourd’hui.U
Une promesse de marque distinctive et authentique
Pour Roy., notre promesse de marque dépasse largement le cadre d’une phrase accrocheuse. C’est notre engagement, une norme à respecter et un outil crucial pour cultiver des relations de confiance durables avec nos employés, nos clients et nos partenaires.
Notre promesse se repose sur quatre engagements :
- Nous avons les meilleurs humains : les employés les mieux formés et les meilleurs leaders pour les retenir.
- Nous avons le meilleur service : nous offrons une expérience distinctive, systématisée et automatisée.
- Nous sommes le meilleur partenaire : nous nous engageons à offrir la plus grande proximité et flexibilité afin de favoriser la meilleure collaboration avec nos partenaires.
- Le tout pour un monde meilleur : nous prenons des décisions aujourd’hui qui nous rendent fiers pour les générations futures.
Christine Jacques, VP aux opérations chez Alre Properties et cliente de Roy. illustre parfaitement les piliers de notre engagement : « Ce qui distingue Roy., est son approche très humaine et personnalisée malgré sa croissance significative à travers les années. J’ai l’impression de travailler avec une petite entreprise qui s’adapte à mes besoins et à ceux de mon immeuble.
Choisir Roy. a simplifié mon travail et m’apporte une grande tranquillité d’esprit, sachant que non seulement les tâches d’entretien ménager sont accomplies, mais aussi que les employés de l’immeuble apprécient la présence de Josée et Réginald, nos employés Roy. »
Ensemble aujourd'hui, vers le grand rêve Roy.
Nous voulons révolutionner le monde de l’entretien ménager commercial d’ici 2034.
C’est notre grand rêve ambitieux, celui pour lequel nous nous engageons collectivement. Nous envisageons une automatisation accrue de nos systèmes grâce à l’intelligence artificielle, ainsi que des formations approfondies pour nos employés et nos leaders. Nous voulons transformer notre industrie et définir les standards de demain, tout en restant fidèles à l’approche humaine et authentique qui caractérise Roy.
