Our strategy at Roy. can be summed up in one sentence: We invest in our employees to deliver a memorable client experience. Full stop.
Chez Services Roy, l’innovation est guidée par un objectif clair
simplifier la relation client et améliorer l’expérience au quotidien.
Nous développons et intégrons des solutions innovantes qui permettent à nos clients de mieux comprendre les services rendus, de suivre les actions en cours et une collaboration efficiente avec nos équipes.
Nos actions concrètes
Nos actions concrètes
Inspections numériques
Suivi professionnel de la qualité
- Standardisation des inspections
- Traçabilité des constats
- Suivi structuré des correctifs
- Fonctionne en mode hors-ligne avec synchronisation différée
Suivi numérique des routes
Transparence, rigueur et efficacité
- Confirmation des passages
- Meilleure supervision
- Une vision complète pièce par pièce
- Réduction des écarts opérationnels
Portail directeurs des opérations (DOP)
- Vue consolidée des contrats et des changements demandés par le client
- Suivi des indicateurs de qualité
- Réduction du temps administratif
- Générateur de soumissions rapide avec modèle prérempli pour des travaux ponctuel et suivi de leur approbation
Robot laveur et aspirateur
Une qualité de nettoyage plus constante et mesurable
- Transparence grâce aux données
- Une perception moderne et innovante de l’immeuble
- Réduction des couts
Portail client et billetterie
- Accès aux inspections
- Un traitement structuré des plaintes et demandes
- Une priorisation claire des enjeux
- Un historique complet des interventions
- Une meilleure réactivité de nos équipes
- Historique et statuts des tickets visibles par le client et l’interne
Équipements connectés (IOT)
Nettoyage intelligent basé sur la demande
- Capteurs IoT pour suivre l’achalandage, les niveaux de remplissage, etc.
- Accès aux données de robots (zones couvertes, nombre de cycles, alertes)
- Alertes automatiques si anomalies détectées (ex. : poubelle pleine, distributeur vide)
Notre démarche vers la transformation numérique
L’évolution numérique est au cœur de notre démarche d’amélioration continue. Elle nous permet d’offrir à nos clients des services plus rigoureux, plus transparents et mieux alignés avec les réalités actuelles de la gestion immobilière.
En intégrant des outils numériques de suivi, d’inspection, de communication et d’analyse des données, nous renforçons la constance de la qualité, la rapidité de réaction et la traçabilité de nos opérations.
Ces initiatives ne sont pas des projets isolés : elles s’inscrivent dans une vision structurée visant à mieux soutenir nos équipes terrain, à simplifier la gestion pour nos clients et à améliorer durablement l’expérience client.
Notre vision d’avenir
Notre démarche d’évolution numérique est en constante progression. Au-delà des solutions déjà déployées, nous explorons activement de nouvelles approches, incluant l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle, afin de mieux valoriser les données, soutenir la prise de décision et anticiper les enjeux opérationnels.
Ces orientations futures s’inscrivent dans une vision à long terme : intégrer des technologies utiles, éprouvées et centrées sur la création de valeur pour nos clients, tout en maintenant des standards élevés de qualité, de transparence et de rigueur opérationnelle.