Chez Services Roy, l’innovation est guidée par un objectif clair:

simplifier la relation client et améliorer l’expérience au quotidien.

Nous développons et intégrons des solutions innovantes qui permettent à nos clients de mieux comprendre les services rendus, de suivre les actions en cours et collaborer efficacement avec nos équipes.

Nos actions concrètes

Inspections numériques

Suivi professionnel de la qualité

Standardisation des inspections

Traçabilité des constats

Suivi structuré des correctifs

Mode hors-ligne avec synchronisation différée disponible

Suivi numérique des routes

Transparence, rigueur et efficacité

Confirmation des passages

Meilleure supervision

Vision complète pièce par pièce

Réduction des écarts opérationnels

Portail directeurs des opérations (DOP)

Vue consolidée des contrats et des changements demandés par le client

Suivi des indicateurs de qualité

Réduction du temps administratif

Générateur de soumissions rapide avec modèle prérempli pour des travaux ponctuels et suivi de leur approbation

Robot laveur et aspirateur

Une qualité de nettoyage plus constante et mesurable

Permet de nettoyer durant les périodes de grand achalandage sans ajout d’effectif

Transparence grâce aux données

Perception moderne et innovante de l’immeuble

Réduction des coûts

Portail client et billetterie

Accès aux inspections

Traitement structuré des plaintes et demandes

Priorisation claire des enjeux

Historique complet des interventions

Meilleure réactivité de nos équipes

Historique et statut des tickets visibles par le client et l’interne

Équipements connectés-IOT

Nettoyage intelligent basé sur la demande

Capteurs IoT pour suivre l’achalandage, les niveaux de remplissage, etc.

Accès aux données de robots (zones couvertes, nombre de cycles, alertes)

Alertes automatiques si anomalies détectées (ex. : poubelle pleine, distributeur vide)

Notre démarche vers la transformation numérique

L’évolution numérique est au cœur de notre démarche d’amélioration continue. Elle nous permet d’offrir à nos clients des services plus rigoureux, plus transparents et mieux alignés avec les réalités actuelles de la gestion immobilière.

En intégrant des outils numériques de suivi, d’inspection, de communication et d’analyse des données, nous renforçons la constance de la qualité, la rapidité de réaction et la traçabilité de nos opérations.

Ces initiatives en évolution numérique ne sont pas des projets isolés : elles s’inscrivent dans une vision structurée visant à mieux soutenir nos équipes terrain, à simplifier la gestion pour nos clients et à améliorer durablement l’expérience client.

Notre vision d’avenir

Notre démarche d’évolution numérique est en constante progression. Au-delà des solutions déjà déployées, nous explorons activement de nouvelles approches, incluant l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle, afin de mieux valoriser les données, soutenir la prise de décision et anticiper les enjeux opérationnels.

Ces orientations futures s’inscrivent dans une vision à long terme : intégrer des technologies utiles, éprouvées et centrées sur la création de valeur pour nos clients, tout en maintenant des standards élevés de qualité, de transparence et de rigueur opérationnelle.

Chez ROY, nous croyons que l’évolution numérique est un levier essentiel pour offrir plus de qualité et de transparence à nos clients.