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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DE DONNÉES PERSONNELLES

Cette politique s’applique au site : https://www.servicesroy.com
Date de dernière mise à jour : 11 septembre 2023

Le respect de votre vie privée est de la plus haute importance pour Roy, qui est responsable de ce site. La présente politique de confidentialité a pour but de vous exposer :

- La manière par laquelle nous pouvons recueillir, utiliser et communiquer vos renseignements personnels. Sont considérés comme renseignements personnels tous les renseignements susceptibles de vous identifier. Il peut s’agir, notamment, de votre prénom et nom, de votre âge, de votre adresse postale, de votre adresse courriel, de votre localisation ou encore de votre adresse IP ;
- Quels sont vos droits concernant ces renseignements
- Comment nous contacter si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous avez des questions par rapport à cette politique de confidentialité.

1. COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants à votre sujet :
- Nom
- Prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Renseignements de nature technique recueillis automatiquement lorsque vous visitez notre site Web. Nous recueillons vos renseignements personnels par l’entremise des modes de collecte décrits ci-dessous, dans les sections « Modes de collecte ».

2. MODES DE COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels par les méthodes suivantes :

a. Directement auprès de vous (formulaires)

Nous recueillons les renseignements personnels que vous fournissez par l’entremise des formulaires suivants disponibles sur notre site Web :
- Formulaire de contact du site Web
- Formulaire de candidature
- Formulaire de commande

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Suivis de commande
- Informations et offres promotionnelles
- Statistiques
- Contact
- Gestion du site Web

b. Renseignements que nous recueillons automatiquement lorsque vous visitez notre site Web (fichiers journaux et témoins)

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (« log files ») et de fichiers témoins (« cookies »). Ces fichiers nous permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour votre confort.

Description des fichiers témoins utilisés par le site : Par l’entremise de fichiers témoins, nous pouvons recueillir des renseignements techniques au sujet de votre navigation sur notre site Web, par exemple :
- Votre adresse IP
- Votre système d’exploitation
- Les pages visitées et requêtes
- L’heure et jour de la connexion
- Le site à partir duquel vous avez accédé à notre site Web

Le recours à de tels fichiers nous permet d’atteindre les objectifs suivants :
- Amélioration du service et accueil personnalisé
- Études statistiques

Désactiver les fichiers témoins : Vous pouvez vous désactiver l’enregistrement de ces fichiers témoins en configurant votre logiciel de navigation. Dans le cas où vous décidez de désactiver les fichiers témoins, vous pourrez ensuite poursuivre votre navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne peut être considéré comme étant de notre fait.

5. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Voici les personnes à qui nous pouvons communiquer vos renseignements personnels :

- Certains fournisseurs de services, si nécessaires : Nous pouvons donner accès à vos renseignements personnels à certains fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire. Nos fournisseurs ont seulement accès aux renseignements dont ils ont besoin pour fournir les services requis. Ils n’ont pas le droit d’utiliser vos renseignements personnels à d'autres fins ni de les communiquer à d’autres personnes. De plus, nos fournisseurs s’engagent à utiliser des mécanismes de sécurité et de protection de la confidentialité aussi rigoureux que les nôtres.

- D’autres personnes, si cela est permis ou requis par la loi : Dans certaines circonstances, la loi peut nous permettre de communiquer vos renseignements personnels à d’autres personnes ou nous obliger à le faire. Par exemple, si un tribunal l’exige dans le cadre d’une poursuite.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous conservons vos renseignements personnels pour la durée nécessaire aux fins de la collecte et afin de se conformer à nos obligations légales et règlementaires.

7. HÉBERGEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons héberger vos renseignements personnels dans des pays à l’extérieur du Canada, auquel cas ils seront sujets aux lois applicables dans ces pays. Par exemple, notre site est hébergé au Canada, soit a Montréal ou a Toronto et les données conservées à Toronto, dans un centre de données séparé des serveurs.

8. DROIT DE RETIRER VOTRE CONSENTEMENT

Vous avez le droit de retirer votre consentement à l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels en nous contactant aux coordonnées disponibles à la section « Contactez-nous ». Vous avez également le droit demander à ne plus recevoir des messages de nature promotionnelle de Roy en cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de nos courriels.

9. DROIT D’ACCÈS ET DE RECTIFICATION

Vous pouvez prendre connaissance, mettre à jour ou modifier vos renseignements vous concernant en nous contactant aux coordonnées disponibles à la section « Contactez-nous ».

10. SÉCURITÉ

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour protéger vos renseignements personnels, nous employons des mesures de protection administratives, techniques et physiques. Nous utilisons également ces mesures de protection lorsque nous éliminons ou détruisons vos renseignements personnels.

11. CONTACTEZ-NOUS

Notre responsable de la protection des renseignements personnel est responsable de s’assurer du respect de nos mesures de sécurité ainsi que de la mise en place et la révision des dites mesure afin de rester à jour avec l’avancement des nouvelles technologies et avancements.

Notre responsable de la protection des renseignements personnels Joël Mimeault, Vice-Président Finance et TI est à votre disposition pour toutes requêtes ou inquiétude que vous pourriez avoir en rapport avec les dossiers suivants :

Respect de la confidentialité de vos renseignements personnels
Accès à nos documents administratif et à vos renseignements personnels
Toutes questions en rapport avec la protection de vos renseignements personnels.

Vous pouvez communiquer avec lui à l’adresse courriel suivante :

protection.renseignements@servicesroy.com

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